Colección: Comunicación y cultura
Reseña: El trabajo de Gustavo Coppola y Alejandro Ruiz
Balza, dos estudiosos de la comunicación organizacional,
describe en detalle y paso a paso cómo se realiza esta
gestión. Desde la identificación de los temas
potencialmente críticos para la empresa hasta el plan de
acción para dar respuesta al emergente. Un manual
indispensable no solo para el Dircom sino para todo el
management que frecuentemente no es consciente de los
riesgos que se asumen frente a la opinión publica al
tomar una decisión de negocios piense tan solo en
aquellas campañas de publicidad que han herido los
sentimientos de minorías étnicas, religiosas o sexuales;
en la repercusión de las respuestas públicas de los
grupos que se sintieron afectados y su efecto sobre la
imagen del anunciante .
